市民论坛嘉宾网友就“招工难”、“找工难”展开多层次探讨  

  招工难，难在结构性短缺。

    主持人刘丽华首先提问：深圳人才大市场是很多人“深圳梦”升起的地方，也是全国每年接待人才求聘最多的地方。网民朋友想问人才交流服务中心的王女士，是多数单位还是少数单位招不到人，是哪些行业招不到人，还是哪些工种招不到人，还是通通招不到人？

    王颖说，从２月１５日起，人才大市场举办为期一周的免费专场招聘会，有１１５０多家企业单位进场招聘，提供职位两万多个，累计有６．８万人次求聘。从整体来看，供还是大于求的。节后一周的招聘情况显示，通讯、物流、建筑、服装、金融等行业的人才走俏，而往年的招聘大户计算机（包括网络、软件业）、电子（包括家电业）两大行业招聘需求则出现一定程度的下降。从企业来讲，这几天市场也做了相关的调查，招聘人才对他们来说还是有较大的把握。

    “就我们公司来讲，目前也没有遇见人员短缺的现象。”深圳某大型电子厂的人力资源部主任张永锋说，他们厂在深圳已经有１５年了，以前招工比较火爆，现在虽然数量上不缺，但相对来说可供选择的余地小了。以前从５０人里面筛选一些需要的人才，现在可能缩减到３０人、２０人了。

    出席论坛的市民代表王智猛是一家企业的总裁。他的企业为很多企业做信用评级评估，所以经常与企业打交道。他对企业招工难有自己的见解：“首先这个‘难’看你怎么理解，刚才他们两位讲的跟我的感受差不多，特别是王主任，她是从政府宏观层面讲，从总量上来讲，不是绝对的短缺。张先生刚才讲到的，以前选择的余地大一些，这个趋势是要注意的，大家可能比较关注的也是这一点。现在不是招不到人，但是要招到满意的人难度比过去要大一些，难可能难在这儿！”

    王智猛自己公司的情况也是这样：“我们每次发招聘启事，给我们投简历的一半有海外经历，说明不是我们绝对没有吸引力。刚才张先生也提到了，包括海外归来的人员，年纪非常轻，不是马上就用得上；另一方面，知识背景可能还可以，但是技能方面，尤其是在情商方面，综合素质能够选到满意的，和过去相比有一些区别，难可能难在这些地方。就今天这个题目，我理解是这样，不是难在总量上，而是难在一个结构上”。

    招工难，涨薪就能解决吗？嘉宾认为，要尽量把企业发展跟员工的职业规划有机结合，让员工看得见“上升通道”

    不少网友提出，一些老板还在用旧眼光看待新一代的求职者。前些年，他们不愁深圳有大量的廉价劳动力，降低生产成本、提高竞争力的“捷径”就是让工人加班，延长工人劳动时间。现在他们中间还有人一厢情愿地想用这个老做法。

    对此，嘉宾认为是在杀鸡取卵。张永锋说，一个企业生存需要利润点的支撑，怎么提高利润、降低成本，你可以让他加班，人力资源这块可能会有一些成本降低，但是大家可以看到，这是不可持续的。可能短短几个月，一年半载效益可以显现出来，但是对公司的长期发展是很危险的信号。为什么？一个企业要靠全体员工的支撑，而不是一个人的支撑，全体员工对你失去信心、失去认同感的时候，就意味着你这个企业要衰退要灭亡。一个企业、一个老板必须要认同人的价值在哪儿。在企业，人是最有价值的。

    主持人刘丽华说，最近在采访中也看到一个现象，相对来讲管理不太规范的企业，面临招工的难度就更大一些。

    那么，涨薪就能解决招工难的问题吗？嘉宾们认为，一些附加值不太高、劳动力密集的行业，比如服务性行业，工资也不可能特别高，这也是一个客观的情况。如果在内地也能拿到差不多的钱，他到这个地方来的心理确实会降低。内地由于经济的发展，尤其是农业税的减免，使得农业产业上从事劳动的比较收益和在城市打工已经差不多了。正如汪永成所说，打工从某种意义上来讲，农村对他来说是往外推，城市对他是吸引力，推力和拉力比较，推力在减弱，拉力也在减弱，所以很多人就保留在原来的位置。

    怎样才能增强这些在减弱的拉力呢？联系自身做企业的体会，王智猛认为，一定要尽量把企业的发展跟员工的人生规划、职业生涯有机结合，让员工看得见“上升通道”，这是最理想的状态。他知道的一些深圳企业，包括“人人乐”到外地扩张都是这样，一些普通员工日后走上了管理岗位。

    “与其频繁地招人，不如稳住和培养现有的员工。”王智猛说，“其实我们也不愿意经常招人，这要付出很多成本的。所以企业转变观念也很重要，不要觉得讲社会责任是付出，对企业本身也有潜在的好处”。

    应当为单位和求职者双方搭建更好的平台，多渠道、多种方式提供优质服务，让找工的招工的信息更对称一些

    主持人刘丽华说，最近采访了万佳，了解到万佳在内地的大型商场很多中高层经理都是从底层员工做起的，甚至从收银员做起。现在的问题在于：可能很多人就业的时候没有这个意识，觉得是不是会一辈子做没有前途的工作。怎么才能解决他们的困惑，能够看得更远一点？如何搭建一个平台，使双方获得的信息更对称一些？

    王颖介绍说，作为人才服务业来说，应当为单位和求职者双方搭建更好的平台，多渠道、多种方式提供优质服务，提供多种产品。今年人才大市场要开展１００场行业免费专场招聘会，举办２３场中高级人才招聘会，同时要举办１２场毕业生专场招聘会。此外，要和内地一些人才市场、人才网站取得联系，把深圳企业的信息传播出去，让更多的人了解深圳的供求信息。

    “人才市场做的工作，在于把中介服务和用人单位、求职者有针对性地结合起来，减少他们之间的交易成本，这个是非常重要的方面。”汪永成认为，政府在就业这方面的信息服务要加强，这也有很大的空间。比如企业的品牌经营好，对人才的吸引就大。向求职者更多地介绍企业，双方会交流得更好，减少信息不对称。

    汪永成提出，职称资格也是一个信息，通过考试拿到厨师八级了，你在找工作的时候，就不用费尽口舌地介绍，用人单位也不用费尽心思地考核。这确实也是政府公共服务的一个方面，从这个角度来讲，资格的取得需要培训，这方面政府也应该增大投入，尤其是职业技能培训。

    王智猛提出，政府和企业还是要多做一些事情，不管哪个层次的人力资源，一般的服务行业、一般工厂的普工，还是其他中高薪水平职位的人力资源，大家还是有一些情感、心理上的需求。深圳作为一个移民城市，不管是政府层面还是企业，都应当在增强来深建设者的家园感、归属感方面多花点功夫。今年春节觉得气氛非常好，说明我们还是能够有所作为的。

    汪永成说，招工难必然会导致企业破产，企业破产越多，求职者可以找到的工作就越少，这是一个恶性循环。其实对于任何一个求职者来讲，他不光想到现在，还想到将来。将来有一些不可预期的东西可以由社会保障制度来解决，社会保障制度在某种程度上来讲是政府的责任。为什么呢？经济学里讲社会保障是最基本的公共产品，从这个角度来讲，深圳目前在财力比较雄厚的情况下确实要加大社会保障建设。当然，社会保障建设不仅仅是要针对户籍人口，在深圳工作时间长的员工也应考虑，要让他们对将来有安全感。

    “对！安全感、认同感很重要！”张永锋说，其实用工难的问题是个自然现象，是发展到一定程度必然要遇到的，政府必须面对这个问题，在政策方面给予支持，比如做够多少年，有多少贡献就可以调到深圳。只要政府积极作为，企业积极响应，招工难、找工难自然就不再难了。

    精彩摘录

    关于员工

    一个企业要靠全体员工支撑，而不是一个人支撑，全体员工对你失去信心、失去认同感的时候，就意味着你这个企业要衰退要灭亡。一个企业、一个老板必须要认识到价值在哪儿。在企业，人是最有价值的。

    关于企业社会责任

    一定要尽量把企业的发展跟员工的人生规划、职业生涯有机结合，让员工看得见“上升通道”，这是最理想的状态。

    企业转变观念也很重要，不要觉得讲社会责任是付出，对企业本身也有潜在的好处。

    关于政府公共服务

    作为人才服务业来说，应当为单位和求职者双方搭建更好的平台，多渠道、多种方式提供优质服务，提供多种产品。

    其实用工难的问题是个自然现象，是发展到一定程度必然要遇到的，政府必须面对这个问题，在政策方面给予支持，比如做够多少年，有多少贡献就可以调到深圳。只要政府积极作为，企业积极响应，招工难、找工难自然就不再难了。