3月24日中午，张小姐向记者打来报料电话称，广深线不知道因何原因停运，大量旅客在候车厅里进行退票。记者接报后迅速联系了广深铁路公司，据了解，广深线由于施工挖断电缆造成信号设备故障，有３趟列车受到影响，但在半个小时后即恢复正常了。
据广深铁路公司有关负责人介绍，当天上午１１时４３分，因樟木头至土塘区段，施工单位挖断电缆，造成信号设备故障。铁路部门立即组织抢修，于１２时０８分恢复。受此影响，３趟深圳开往广州的“和谐号”动车组晚点延误近半个小时。期间，铁路部门立即启动应急处置预案，深圳火车站加派工作人员在售票大厅和候车室引导，广播解释致歉，并暂时停售３趟“和谐号”动车组车票。为避免耽误市民出行，深圳火车站还对已经购买了车票的旅客开设专窗办理全额退票手续，累计退票６５０张。
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（责任编辑：城市网）