对于这种情况，您可以先申请注销数字证书然后重新申请的方法来重新获得证书：登录www.alipay.com->我的支付宝->点此注销数字证书，在此入口提交您的身份证彩色原件扫描件或者数码拍摄件给客服，您可以选择客服注销或者Email收取验证码。

　　您若选择Email注销证书，那么在申请注销之后，客服会在2天内发一封验证信到您的邮箱（此邮件在3天内有效），您点击“立即验证我的Email地址”之后，页面会提示您输入证件号码，输入无误即可成功注销数字证书。如果没有收到邮件，您可以在“注销证书申请”这里选择重发邮件。

　　您若选择客服注销证书，那么请在3天内保持电话畅通，客服会电话和您联系，核实相关信息无误之后即可为您注销数字证书。