我们相信沟通从心开始，您和您的交易方一定会化解所有的误会，完成交易。而我们也非常关注您的投诉，所以希望双方在淘宝的协商下可以达成一致，愉快交易。

　恶意出价————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在2个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系；
　　如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在2个工作日内做出处理结果。
 
　网上成交不买————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果仍然希望和卖家交易，请马上和卖家联系；
　　如果您没有购买该卖家的宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。 
 
　网上成交不卖————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果仍然希望和买家交易，请马上和买家联系；
　　如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
 
　卖家拒绝履行支付宝交易————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系；
　　如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。
　　如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
 
　恶意评价————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果您在评价内容有说明该商品问题，请你提供具体的照片或者凭证；
　　如果您觉得交易方的服务或者行为让您不满意，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。如果该投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
 
　收款不发货————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

　　如果您已经汇款了，请提供您的汇款单据；
　　如果卖家说已经发货了，而您没有收到，请您在投诉页面注明，我们会联系卖家向承运方调查货物的去向；
　　如果您已经收到货物，您可以点击撤销投诉。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果您发货了，请提供发货凭证；
　　如果您没有收到买家的汇款，请您出示该账户的明细截图；
　　如果您发货后买家还没有收到货物，请您在申诉页面注明，请您到承运方查询货物的去向。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
 
　收货不付款————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

　　如果您已经发货了，请提供您的发货单据；
　　如果买家说已经汇款了，而您没有收到，请您提供该账户的银行明细；
　　如果您已经收到货款，您可以点击撤销投诉。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　如果您已经收到货物汇款了，请提供汇款凭证；
　　如果您已经把货物退货，请您尽快提供您的退货凭证；
　　如果您还没有收到货物，请您在申诉页面注明，我们会请卖家到承运方查询货物的去向。如果卖家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
 
　商品和网上描述不符————

　　致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：

　　请您提供相关的图片证明；
　　如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。

　　致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：

　　针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
　　如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面；
　　如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果